1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre :
Claudia Arredondo
Art-thérapeute holistique, facilitatrice d’ateliers et créatrice d’expériences
Graphiste et web designer
Site : www.claudia-arredondo.com
(ci-après “la Prestataire”)
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre des prestations proposées.
Toute réservation ou commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
3. Prestations proposées
Les services proposés incluent notamment :
- Ateliers d’art-thérapie (Peinture de l’Âme, AlmaCita…)
- Expériences immersives (collectives ou individuelles)
- Accompagnements en développement personnel
- Créations graphiques et web design
- Accompagnement digital (identité visuelle, site internet…)
Ces prestations s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de créativité et de développement personnel.
4. Modalités de réservation
Les réservations peuvent s’effectuer via :
- formulaire en ligne
- plateforme de réservation
La réservation est validée :
après paiement total ou acompte
5. Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€).
Modalités :
- virement bancaire
- paiement en ligne (Stripe ou autre)
- paiement en plusieurs fois (si proposé)
Pour les prestations web/design :
- acompte obligatoire
- solde avant livraison finale
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne :
le client dispose de 14 jours pour se rétracter
(sauf si la prestation a déjà commencé avec son accord)
Exceptions :
- ateliers avec date fixe
- événements
- prestations personnalisées
Ces prestations ne sont pas soumises au droit de rétractation.
7. Annulation et report
Ateliers / événements
- +7 jours : remboursement ou report
- 7 jours à 48h : avoir
- -48h : non remboursé
Accompagnements individuels
- annulation 48h à l’avance : report possible
- moins de 48h : séance due
Prestations web / design
- acompte non remboursable
- travail entamé = dû
8. Responsabilité
Les prestations proposées :
- ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique
- relèvent d’une obligation de moyens et non de résultat
La responsabilité de la prestataire est limitée au montant de la prestation.
9. Confidentialité
Les échanges dans le cadre des accompagnements sont confidentiels.
10. Propriété intellectuelle
Créations graphiques et web
- restent propriété de la prestataire jusqu’au paiement complet
- cession des droits après paiement
Contenus (ateliers, méthodes)
- protégés
- non reproductibles sans autorisation
11. Données personnelles (RGPD)
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- gestion client
- organisation des prestations
Elles ne sont ni vendues ni cédées.
Conformément au RGPD, le client dispose :
- d’un droit d’accès
- de modification
- de suppression
12. Droit à l’image
Des photos/vidéos peuvent être prises lors des ateliers.
Le participant peut refuser en le signalant.
13. Force majeure
La prestataire ne peut être tenue responsable en cas d’événement indépendant de sa volonté empêchant la prestation.
14. Litiges
Une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut : droit belge applicable juridiction compétente en Belgique
15. Modification des CGV
Les CGV peuvent être modifiées à tout moment.
Celles applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.